El puesto de Técnico de Servicio Postventa en Maquinaria Agrícola (Sembradoras) tiene como principal objetivo garantizar el correcto funcionamiento de las sembradoras comercializadas por la empresa, brindando soporte técnico especializado a los clientes durante todo el ciclo de vida del producto.
La posición requiere intervenir en la puesta en marcha, diagnóstico de fallas, reparaciones y mantenimientos preventivos, así como también en la gestión de garantías y la capacitación a usuarios.
Además, cumple un rol clave en la fidelización de clientes, actuando como nexo entre el usuario final, el área técnica y el equipo comercial.
El trabajo puede implicar desplazamientos frecuentes a campo y exige una actitud proactiva, orientación al cliente y sólidos conocimientos mecánicos y operativos de maquinaria de siembra.
Técnico Mecánico, Electromecánico, Agropecuario o carreras afines.
Licencia de conducir vigente (categoría B1 o superior).
Disponibilidad para viajar.
Movilidad propia (deseable, según zona de trabajo)
Manejo de PC, correo electrónico y software técnico (CRM, sistemas de gestión o plataformas digitales de asistencia).
Brindar asistencia técnica en campo a clientes que operan sembradoras, realizando diagnósticos, reparaciones y ajustes necesarios para asegurar el correcto funcionamiento del equipo.
Realizar la puesta en marcha de nuevas unidades, capacitando al personal del cliente en el uso, mantenimiento y buenas prácticas de operación.
Gestionar reclamos de garantía, verificando causas de fallas y emitiendo reportes técnicos para el área correspondiente.
Realizar controles periódicos preventivos a fin de anticipar fallas y promover el mantenimiento adecuado del producto.
Documentar cada intervención técnica mediante reportes detallados y seguimiento de casos.
Asistir al área comercial con soporte técnico en visitas a campo, ferias y demostraciones.
Recopilar y canalizar información del cliente sobre el desempeño del producto para colaborar con las áreas de ingeniería y desarrollo.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y maquinaria intervenida, utilizando los sistemas designados por la empresa.
Asegurar una atención postventa ágil, cordial y orientada a la satisfacción del cliente.